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営業日

休業日

お支払い方法について

お支払い方法は、クレジットカード決済、Amazon Pay決済又は代金引換からお選びいただけます。

1. クレジットカード決済

クレジットカード決済をご希望のお客様は、ショッピングでのお買物終了後にオンライン決済画面にお進み下さい。(商品発送手配は、決済確認後とさせていただきます。)

※ご注文者名義のカードのみご利用いただけます。お支払い回数は、1回払いのみとさせていただきます。

2. Amazon pay決済

Amazon Payは、Amazon.co.jpアカウントに登録されたクレジットカード情報、住所を使ってご注文いただけるサービスです。

「Amazonアカウントでお支払い」ボタンから、Amazon.co.jpに登録しているEメールアドレスとパスワードでログインして、お届け先とクレジットカード情報を選択してください。

※Amazonのポイントは付与されません。また、Amazonのポイントを利用してお支払いいただくことはできません。

※ご注文完了後に、ご注文内容の変更は承れません。

※Amazon Payでは、ご注文が完了しても決済完了には至っていないため、お客様のご利用いただいているカード情報によってはキャンセルとさせていただく場合がございます。

【Amazon Payに関するお問い合わせ】

https://pay.amazon.co.jp/using-amazon-pay

※Amazon Payの規約に従ってご利用下さい。

※Amazon Payのご利用に際して生じた問題について、デメル・ジャパン株式会社は一切責任を負いません。

3. 代金引換(ヤマト運輸)

商品到着時に配達員に商品代金(税込み)+送料+代引手数料をお支払い下さい。

お届けの際、お品物と引換えに代金をいただきますので、ご依頼主様とお届け先様が異なる場合は基本的にご利用になれません。

一梱包配送につき商品代金(税込み)+送料の合計額により、次の代引手数料がかかります。

代引手数料
10,000円未満 330円
10,000円以上
30,000円未満
440円
30,000円以上
100,000円未満
660円
100,000円以上
300,000円未満
1,100円

税率について

商品:軽減税率8%

掛け紙(のし)・送料・代引き手数料:税率10%

返品・交換について

商品には万全を期しておりますが、万一不良品をお届けした場合は、交換・返品を受け付けさせていただきますので、ご連絡ください。但しお菓子という商品の性質上、出荷後のお客様のご都合による交換・返品は受けかねますのでご了承ください。

※詳細については、利用規約をご参照ください。

※商品発送前のお客様都合のキャンセルによる返金手数料は、お客様負担とさせていただきます。

包装・掛け紙(のし)・紙手提げ袋について

デメル 包装

ザッハトルテ、チョコレートの場合は、化粧箱にリボンがけとなります。その他の商品については包装してお届けいたします。

掛け紙(のし)につきましては、「デメルセレクション」「クッキー詰合せ」にのみ承ります。お誕生日・クリスマス・バレンタイン等の特別な包装を承ることができませんのでご了承ください。

掛け紙(のし)は全て外掛け紙(外のし)となります。

掛け紙(のし)のご対応について、オンラインショップでは1枚あたり88円(税込)を頂戴いたします。

紙手提げ袋につきましては、お買い上げ商品に適した大きさの紙手提げ袋を、1個あたり1枚無料でお付けいたします。

1.掛け紙(のし)の種類

掛け紙(のし)の種類につきましては、地方や宗教などの慣習により違う場合がありますので、必ず、お調べの上、ご指定ください。

  • 慶事(紅白蝶結び)
    ※何度繰り返しても良いお祝い事に使用します。
  • 慶事(紅白結び切り)
    ※一度きりであってほしい場合に使用します。
  • 弔事

2.表書き

  • 用途(御祝、寿、御見舞など。)
  • お名前(無しの場合は、空欄のままで結構です。)

特定商取引に関する表示

店舗名 デメル・ジャパン
販売業者 デメル・ジャパン株式会社
運営統括
責任者
営業部 牛田昌孝
所在地 110-0005 東京都台東区上野1丁目20番10号
電話番号 03-3839-6870
FAX番号 03-3839-2060
メール
アドレス
gaisho@demel.co.jp
販売価格 商品毎に表示
商品以外の
必要料金
消費税(商品価格に含んで表示しております)、送料(地域により異なります)、代引き手数料、掛け紙(のし)
支払方法 クレジットカード決済、Amazon Pay決済又は代金引換
支払期限 クレジットカード決済及びAmazon Pay決済の場合は前払い、代金引換の場合は商品引渡し時
返品の
対応
商品出荷後の交換、返品又はキャンセルについては受けかねますのでご了承ください。なお、商品には万全を期しておりますが、万一不良品をお届けした場合は、交換、返品を受け付けさせていただきますので、到着後3営業日以内にご連絡下さい。利用規約に従って対応します。

※商品発送前のお客様都合のキャンセルによる返金手数料は、お客様負担とさせていただきます。

契約不適合責任 当社のサービスに関して、当社の故意又は過失により損害を与えた場合を除き、当社はお客様に対し損害賠償責任を負わないものとします。なお、この場合でも、当社が負う損害賠償責任の範囲は、通常、直接かつ現実の損害(逸失利益、特別損害等は含まない)に限られるものとし、当社が負う損害賠償責任の額は、当該商品の代金額を上限といたします。
送料・
配送方法
送料について 
配送について
備考 交通事情・天候等により、ご希望頂いた日時のお届けできない場合がございますので予めご了承下さい。遠方一部地域によっては、通常よりもお時間をいただく場合がありますので、予めご了承下さい。

その他

<並行輸入品・転売品へのご注意>

一部通販サイトにて、デメル・ジャパン株式会社が販売する正規品とは異なる商品が並行輸入販売されております。また、デメル・ジャパン株式会社との正規取引がない業者による転売も見受けられます。お客様におかれましては十分ご注意くださいますようお願い申し上げます。

デメル・ジャパン株式会社直営店、公式オンラインストア、または弊社の正規取扱店以外でご購入いただいた商品に関するトラブルについては、誠に恐れ入りますが弊社では責任を負いかねますので、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

・並行輸入品について

並行輸入品は、成分や製品の品質基準、検品基準などが日本と異なる場合がございます。保管条件の悪い中で長期保管され品質が変わってしまっているもの、パッケージの傷やつぶれなど、目に見えないところで製品として変質している場合もございますのでご注意ください。特に「スミレの砂糖漬け」や「バラの砂糖漬け」については日墺間の品質管理基準の違いにより、現在当社には輸入されていない商品でございますのでご注意ください。

・転売品について

転売商品についても同様に、保管条件の悪い中で長期保管され品質が変わってしまっているもの、パッケージの傷やつぶれなど、デメル・ジャパンの管理とは異なる条件において販売されているものがございますのでご注意ください。

<製造所固有記号について>

複数製造所がある商品は、賞味期限印字部付近に「製造所固有記号」をアルファベットで記載しております。下記一覧表を参照ください。

製造所固有記号 製造所固有記号